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第196章 沈晓玉当众打脸（第1页）
沈晓玉却依旧脸色不变，淡淡道：
“这位顾客，我跟你解释过了，正常没有污渍不影响销售的衣服是可以退的。但你这件衣服染上了这么大一块污渍，我们不可能收回来继续售卖。”
“要是我们接受了这件衣服的退货，那就是对之后购买这件衣服的顾客不负责。”
“所以不好意思，不能退。”
沈丽丽没想到这个时候了，沈晓玉还不给她退衣服。
她道：“你们‘霓虹都市’好大的排场，百货商场都没这种霸王条款！”
她对周围看热闹的顾客道：“你们这些人可想好了，在‘霓虹都市’买衣服简单，付了钱就能拿走，可要是想退就难了！”
她努力煽动着周围人的情绪，等众人的怒火一燃起来，那沈晓玉再不想退也要退。
“不能退！老板做得对！”人群中有人道。
“对！这衣服这么脏，谁会要？”有人附和。
“我可不想买到被别人弄的这么脏又退回来的衣服！”
“我就是因为在百货商场买的衣服都是别人穿过的，所以才不去百货商场的！”
“不给她退！”
“……”
沈丽丽没想到，这些人竟然没人附和她，竟然都站在了她的对立面。
沈晓玉似笑非笑地看着沈丽丽。
她早就看出沈丽丽的意图，但这种退货事件，早在沈晓玉开店之前就预想到了。
百货商场并没有严格的退货标准，有的营业员不好说话，那就不管你买回去的东西是否有质量做工问题，一律不退。
但若是营业员好说话，那不管你有什么退货的理由，哪怕是有明显穿过的痕迹都能退。
若是顾客运气不好，碰上了不好说话的营业员，那也没事，只要舍下脸皮闹一闹，也能达成退货的目的。
更聪明的人会直接要求营业员喊来经理，在这种威胁之下，再不好说话的营业员都会答应退货。
在这样的退货规则下，就会导致大多数人将衣服买回去之后，都能发现被人穿过的痕迹。
众人苦百货商场的退货模式许久，沈晓玉深知建立严格退货制度的重要性。
建立了严格的退货制度，大家就不用担心买的衣服是别人穿过的，愿意来‘霓虹都市’购物的人会越来越多。
长远来看，好处是远远大于坏处的。
就算有退货不成的顾客心生不满，沈晓玉也会让店员送上两张优惠券，用以安抚顾客。
当然，如果对方是沈丽丽，沈晓玉一毛钱的优惠券都不会给。
沈丽丽见一计不成，就使出了另一计。
她指着沈晓玉，道：“你，把你们老板喊来！我要跟他反应情况！”
“噗嗤——”
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