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第九章 好话丑话全靠一张嘴（第6页）

乾隆皇帝执政期间，是和珅一生中的重要转折点。在这一年，和珅巧逢机缘，从此飞黄腾达。这一突然的时来运转，可能和珅自己也未曾料

到。事情的缘由是这样的：

一天，乾隆皇帝外出狩猎，仓猝间求黄龙伞盖不得，乾隆顿时火冒三丈，喝问道：“这是何人所为？”皇帝发怒，非同小可，一时间，各官员瞠目相向，不知所措，而和珅却应声答道：“典守者不得辞其责！”他声音洪亮，口齿清晰，语言干脆。

乾隆皇帝不禁一怔，循声望去，只见说话人仪态俊雅，气质非凡，乾隆不禁更为惊异，叹道：“若辈中安得此人！”问其出身，知是官学生，虽然学识不高，但毕竟乃读书人出身，这在侍卫中也属凤毛麟角了。乾隆皇帝一向重视文化，尤重四书五经，对一些读过四书五经的满族生员，当然更加另眼相看。所以一路上便向和珅问起四书五经的内容来。这和珅虽学caJB

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问不在，可对四书五经倒稍能记忆，居然对答如流。至此，和珅进一步引起了乾隆帝的好感，遂派其总管仪仗，升为侍卫。从此和珅官运亨通，青云直上。一次偶然的机遇，便为和珅铺平了升迁之路。

和珅在乾隆面前巧妙运用了几句话，便官运亨通，不可一世。这充分表明他懂得看人说话，说人家爱听的话。

要在职场上立于不败之地，学会“见什么人说什么话”非常重要。俗语说得好：“百人百性百脾气”，同一句话针对不同的人说出来，通常会有不同的效果。在公司里说话，你只有先看清楚了对方，摸准了他们各自的“痒处”，你才能做到“逢人说人话，逢鬼说鬼话”。而只有做到这一点，你才有可能赢得好人缘，得到上司的垂青。

一般来说，公司里不乏以下几种人：

（1）固执己见者

这种人为了坚持自己的意见和主张，绝不肯轻易听取别人的建议。你要想反驳，必须拥有具体可靠的证据，同时最好联合与你意见相同的人，共同向他进攻，这样才能奏效。

（2）自以为是者

这种人不仅酷爱高谈阔论，还会强烈地炫耀自己的高明，对付这种人，你的耳朵比嘴巴更有力。因此你最好冷静地听他说话，不要去打击他的“热情”。

（3）腼腆害羞者

对此类性格的人，你能诱导他说话才是你的成功。你可以从说身边的事情开始，慢慢地转换到谈他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉，便是你应该追求的境界。

（4）冥顽不灵者

这种人极不善变通，适应能力和接受能力较差。一旦他们有先入为主的观点，你的看法便很难被他理解。你与他交谈，要有足够的耐心，摆事实讲道理，慢慢地说服他。

（5）攻击性强的人

这种人是公司里喜欢争斗的代表。只要不合他的心意，他便可能引经

据典，驳你一个哑口无言，全然不顾别人的感受。

面对这种人，你最好回避。实在要与他打交道，你也要找人陪同，避免一对一的交锋。

总之，在语言表达上懂得适度变通，你才能在职场上游刃有余。

10。生意是说成的

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右^的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；

官有的人说起话来像是一柄利刃，令人感觉浑身不自在；有的人说起话来，一开口就使人感到讨厌。所以，说话获得的效果，也正像人的面貌的各有不同一样。

！

一个周末，许多青年男女伫立街头。他们中间有不少人是等待与情侣1&相会的，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招株顾客。

其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”

另一个却说：“约会前请先擦一下皮鞋吧

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。

这究竟是什么原因呢？

第一个擦鞋童的话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证，但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为，在黄昏时刻破费钱财去”买“个”又光又亮“，显然没有多少必要。人们从这儿听出的印象是”为

擦鞋而擦鞋“的意思。

而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。”月上柳梢头，人约黄昏后“，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句”约会前，请先擦一下皮鞋“Z真是说到了青年男女的心坎上。可见，这位聪明的擦鞋童，正是传送着？

“为约会而擦鞋”的温情爱意。

一句“为约会而擦鞋”一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。