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第八章 说出去的话泼出去的水（第3页）

「日话要留有余地，不要说得太满太绝，把话说绝有时也有实际上的需LWx要，但是，除非必要，还是保留一点空间的好，既不得罪人，也不会使自己陷入困境。

小李刚工作时曾经历过这样一件事。一天，处长把一项釆购工作交给一位男同事，这项采购工作有着相当的困难，处长问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想像中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。

有一位朋友和同事闹不愉快，他向同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”说完话还不到两个月，他的同事成为他的上司，这位朋友因讲过重话，只好辞职他就。

这都是把话说得太绝而给自己造成窘迫的例子。把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴就溢出来了；也像把气球充满了气，再也充不进一丝的空气，再充就要爆炸了。

当然，也有人话说得很绝，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这个“意外气杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来，气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为&”意外“的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者

〔说出去的话，泼出去的水〕

的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说满了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？当然，一个有责任心的政府官员是不应该如此的，但做人做事有时实在是不得不如此。

以下的状况是你在说话时应该注意的：

1。做事方面

（1）对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量、我试试看”等字眼。

（2）上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样子说事实上也无损于你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。

2。做人方面

（1）与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“誓不两立”之类的话，除非冇“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。

（2）对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺定论”的话最好不要说。人…辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。

5。说三分话，做十分人

杉＜话说：“逢人只说三分话，留下七分自己赏。”有些人也许以为大丈

I白夫光明磊落，事无不町对人有，何必只说三分话呢？老于世故的人的确只说三分话，时刻都会为自己留条后路，你一定认为他们是狡猾，是不诚实，其实这是最机智的做法。

孔TH：“不得其人而言，谓之失言。”对方倘不是深相知的人，你也H畅所欲言，以快一时，对方的反应会如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你唠叨吗？

有生活经鹼的人，-o般都只会说二分话，逢人只需说出三分话，不是不可以说，而是不需要说、不必说、不应该说。这与“事无不可对人言”没有什么冲突。只说三分话，留下七分D己慢慢揣摩、欣赏才是明智之举。

说话前须看对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已不为少。

彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你说的话涉及对方的事，你不是他的净友，不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧；你说的。话属于国家大事，你没有搞清对方的立场就高谈阔论，这样更容易招灾惹祸。

所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说、不该说，与事无不可对人言并没有冲突。

事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布的。t老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一个问题，这里讲的只说三分

话，是不必说不该说的话，并不是不诚实，也不是狡猾的表现。

由此可见，说话也是一门艺术，话说好了万事好，话说坏了毁前程。所以，在说话前必须考虑清楚，想好了再说，否则，别人会认为你是个有口无脑、缺心少肺之人。

有时你的三分话，正体现了你的职业道德。做医生的人，普通病人的病状，或许可以对人提起；如果是患花柳病的人，你就只字不能对别人提及。这是医生的职业道德：

经办银行业务的人，其业务的大概情形，或许可以对人提及，对于存款人的姓名与存款额，你是绝对不可对别人提起的。这是银行职员的职业

道德。

这些例子还有很多。有时你因为不能遵守只说三分话的戒条，酿成大祸，往往使你的精神大受折磨，甚至于蒙受更大的损失呢。

如果你从事的是机密工作，或者特殊的行业，对人只说三分话，还要局限在重要话题之外。重要话题是一字都说不得的，你说的三分话，应该

是风花雪月，应该是柴米油盐，应该是上天入地，应该是稗官野史。总而1，言之，应该是无关紧要的内容。无关紧要的内容，虽说得头头是道，兴味淋漓，说得皆大欢喜，其实是言之无物，不会引来什么苦恼。

言有尽而意无穷，有情尽在不言中，告诉别人你话中有话，这就是话说三分、点到为止的艺术。这不失为一种大的智慧，既指出对方的错误，又保全了对方的面子，也打动了对方的心。

6。“激将”要把握好“度”

谓“激将”就是通过一定的语言手段刺激对方，-激发对方的某种情感，由此引起对方的情绪波动和心态变化，并使这种情绪波动和心态变化朝着我方所预期的方向发展。

某纺织厂曾进口了一整套现代化丝袜生产设备，但由于原料与技术力量跟不上，所以机器一直被搁置了3年也未曾使用。

后来，一位新厂长上任了，他决定将这套生产设备转卖给B市一家纺织厂。

正式谈判前，新厂了解到了B方的两个重要情况：一是该厂虽经济实力雄厚，但资金基本上都投入再生产了，要马上腾挪20万元添置设备，困难很大；二是该厂厂长年轻好胜，几乎在任何情况下都不甘示弱，经常以拿破仑自诩。