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一位老太对青梅说:“我买葵花籽的时候没注意,买回去一吃才发现有一些霉变了,你这当老板的也太黑心了,霉变的东西都敢拿出来卖呀?”
青梅说:“老奶奶,你买了多少我给你退多少,一分钱都不会亏你的,你放心。”
老太刁蛮地说:“你光给我退钱不行,你还要赔偿,商业上有句行话,叫假一赔十,你懂吗?”
有些顾客就围住青梅,给老太帮腔,说老太说得有道理。
青梅说:“假一赔十,那把我赔死呀!何况我这也不是假货,葵花籽是真的,只是葵花子受潮了,一部分发霉了。”
老太胡搅蛮缠,说:“你是市花,是演员,你有钱,还能把你赔死呀?你是不想赔吧?”
见两人吵了起来,张小萍插话道:“老奶奶,老板再有钱,那也是自己挣的,不是偷的抢的,你不能狮子大开口,讹人吧?”
一听这话,老太火冒三丈,骂道:“谁讹你了?你说清楚?你们卖的东西有问题,我不该来讨个说法吗?”
贾科长见双方争执不下,就调解道:“老奶奶,我是工商局的,我们工商部门有规定,你也不能漫天要价,胡乱索赔。”
贾科长早有准备,他从手包里拿出一张折叠了的纸,撑开,展平,然后用透明胶带将那张纸贴到墙上,对围住青梅的顾客说:“你们自己看,那上面就是相关的规定和条款,大家不能乱要、乱来。我今天来给你们定个调子,赵青梅的兴业公司,给你们买一赔二,也就是说,买了五斤葵花籽而发现霉变了的,赔十斤的钱,买了八斤的赔十六斤的钱,依此类推。你们有意见吗?”
一些顾客就看墙上那张纸,看完,都没人吱声了。
贾科长就说:“好,没意见就按照我说的执行了。”
随后,青梅和张小萍就电话通知其他四个店的店长,按照贾科长说的,给顾客退赔。
贾科长要走的时候对青梅说:“你北郊这五家店铺,要停业十天自查、整顿。”
青梅说:“贾科长,你让我给顾客退货、赔钱我照办了,但你不能让我停业整顿呀,我那种店铺一停业,所有的干货都有可能发生霉变的。”
谁知贾科长没有商量的余地,他说:“你必须停业整顿,我是照章办事的,你的店铺发生了这么大的事,不停业整顿,我们领导就会让我停职、给我处分的。”
说完,贾科长头也不回地走了。
青梅傻眼了,但也毫无办法。
张小萍见状,就赶紧给南郊那五家店铺的店长打电话,询问那边的情况,令人意外的是,那边工商部门的人根本就没去店里找事,那些发现葵花籽霉变了的顾客,他们把葵花籽拿到店铺一过秤,是多少斤就给他们退多少钱,人家没吵没闹,一分钱都没多要,事情就圆满解决了。
张小萍把情况给青梅一汇报,青梅当下就明白了,北郊这边是有人搞鬼,有人推波助澜,贾科长趁机报了青梅“一箭之仇”。那么,面对难局,青梅接下来会怎么办呢?
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